Köpvillkor

Webbutiken på swiim.se drivs av Swimspa i Göteborg AB, org.nr 559125-5772, Nynäsvägen 3C, 136 47 Handen. Telefon 08-14 66 40, e-post hej@swiim.se. Det är det bolaget du ingår avtal med när du handlar på swiim.se.

Köp i våra butiker görs hos respektive butiksbolag: butiken i haninge, Spateam Haninge AB (556959-6074) och butiken i täby, Swimspa i Täby AB (556873-7141). Samma villkor gäller där, utom ångerrätten, som bara gäller köp på distans.

Vi följer konsumentköplagen, lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt dataskyddsförordningen (GDPR). Villkoren påverkar aldrig dina rättigheter enligt lag.

Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla. Avtalet gäller när du fått en orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera den och hör av dig direkt om något är fel.

Spabad, swimspa och kallbad betalas inte i kassan. Din beställning blir en order som en säljare går igenom med dig: modell, färg, leverans, väg fram och leveransdatum. Köpet blir bindande först när du godkänt den bekräftade ordern. Ingen handpenning tas ut.

Alla priser är i svenska kronor inklusive moms. Frakten visas innan du beställer. Vid uppenbara prisfel, till exempel ett tekniskt fel i webbutiken, har vi rätt att avbryta köpet. Du får då tillbaka allt du betalat.

I webbutiken betalar du med kort eller via Qliro (faktura och delbetalning). Spabad, swimspa och kallbad betalas mot faktura vid leverans, eller med finansiering via Svea eller LF Finans efter kreditprövning. Kreditgivarens egna villkor gäller för finansieringen.

Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen.

• Small: 99 kr. Mindre paket, till exempel kemikalier, filter och tillbehör.
• Medium: 399 kr. Större paket, till exempel spalock.
• Large: 699 kr. Stora eller tunga paket, till exempel dunkar med flytande kemikalier.
• XL: 4 500 kr. Mycket stora varor.
• Spabad, swimspa och kallbad, till tomtgräns: 4 500 kr. På pall vid tomtgränsen, fast pris i hela Sverige.
• Spabad, swimspa och kallbad, med kranbil: 9 900 kr. Lyfts på plats, lyft upp till 30 meter ingår.

Varje vara har en fraktklass. Har du varor från flera klasser betalar du bara frakten för den högsta klassen, en gång per beställning. Frakten visas i varukorgen och bekräftas i kassan när du fyllt i din adress. Alla priser är inklusive moms. Vi erbjuder leverans för beställningar i webbutiken. Hämtning i butik erbjuds inte i webbkassan.

Lagervaror skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar. Vid stora varor kontaktar vi dig och bokar dag. Vägen fram måste klara en lastbil. Säljaren kontrollerar det med dig innan order, och är något i vägen säger vi det innan du beställer.

Kan du inte ta emot en bokad leverans, eller hämtar du inte ut ett paket, debiteras den faktiska kostnaden för ny utkörning eller retur. Förvaring av stora varor ordnar vi mot ersättning efter överenskommelse. Läs mer på Leverans och retur.

Försenas leveransen mer än vi lovat har du rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen.

Vi ansvarar för varan tills du tagit emot den. Syns skador på emballaget: fotografera, anteckna skadan på fraktsedeln tillsammans med chauffören och spara emballaget. Anmäl transportskador så snart du kan, gärna inom 5 dagar, via reklamationsformuläret. Det gör det lättare för oss att få ersättning från transportören, men du har alltid din reklamationsrätt enligt lag.

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Meddela oss via ångerformuläret eller e-post. Du får tillbaka hela köpesumman inklusive den billigaste frakten dit, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka.

Du betalar returen själv. Returavgiften är fast och dras från återbetalningen:

• Paket, spakemikalier, filter och tillbehör: 160 kr
• Spalock: 640 kr
• Spabad, swimspa och kallbad, till tomtgräns: 7 200 kr
• Spabad, swimspa och kallbad, med kranbil: 15 840 kr

Du får undersöka varan som i en butik. Har den använts mer än så, till exempel ett spabad som fyllts med vatten, får vi göra avdrag för värdeminskningen. Ångerrätten gäller inte förseglade kemikalier där förseglingen brutits, eller varor som tillverkats efter dina mått.

Har du beställt fel storlek eller form på ett lagerlock byter vi det. Skicka tillbaka locket oanvänt i originalförpackningen inom 14 dagar. Du betalar returavgiften 640 kr, det nya locket skickas utan ny fraktkostnad.

Du har tre års reklamationsrätt för fel som fanns när du fick varan. Fel som visar sig inom två år förutsätts ha funnits från början, om inte vi kan visa något annat. Anmäl felet inom skälig tid, två månader är alltid i tid.

Vid godkänd reklamation står vi för all frakt, både retur och ny vara, och för kostnaden att åtgärda felet. Fel som beror på felaktig installation, bristande vattenvård, normalt slitage eller användning i strid med manualen omfattas inte. Anmäl via reklamationsformuläret.

Utöver reklamationsrätten lämnar tillverkarna garanti på spabad, swimspa och kallbad enligt garantibladet för modellen. Spalock från SWIIM har 2 års garanti mot material- och tillverkningsfel. Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt lag, aldrig i stället för dem.

Hur vi hanterar dina uppgifter står i integritetspolicyn och cookiepolicyn.

Ingen av oss ansvarar för förseningar som beror på händelser utanför vår kontroll, till exempel krig, strejk, naturkatastrof eller omfattande störningar hos transportör. Vi hör av oss direkt om det påverkar din order.

Hör av dig till oss först, vi löser nästan allt direkt. Blir vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s beslut. Tvist avgörs annars av svensk allmän domstol enligt svensk lag.

Vi kan uppdatera villkoren. De villkor som gällde när du beställde gäller alltid för din order.